在購物時導游有什么責任？導游帶游客去假店購物需要負責么

最近，小編發現不少網友在網上搜索在購物時導游有什么責任？導游帶游客去假店購物需要負責么這類內容，所以小編也是為此幫大家整理出了下面這些相關的內容，不妨和小編一起看看吧？

1，導游帶游客去假店購物需要負責么

應該是需要的，有一定的連帶責任。當然要啦導游和那家店都已觸犯了法律 一定要負責肯定要哦，他和游客形成了關系，就要負責任，否則法律就沒有什么意義了！嗯,負責要

2，導游人員基本工作職責是什么需要詳細的回答

吃住行游購娛 通過這六個要素展開導游的工作！例如：吃 安排客人用餐，一般客人在報團的時候有說明含幾餐，這個餐要記清楚，中餐還是晚餐，根據行程安排用餐地點，餐標都有注明！住 安排客人住宿，這個一般旅行社就直接安排好了，接單的時候就會知道這批客人住哪個酒店，只要知道這個酒店的位置 基本概況就可以了！！行 安排客人出行，接團前就要聯系好司機，告知司機幾點的航班或者火車之類的，提前到達。告知司機行程，接送。游 就是安排行程，看行程表安排線路走完全部所含的景點！！購 如果是購物團，必須安排購物點。如果菲購物團，根據客人要求介紹一些購物點，按客人意愿決定是否進店！娛 車上安排一些娛樂活動，行程結束后安排一些娛樂點！！

3，旅游者在行程中購物都應由旅行社負責嗎

一、法律規定1、 《旅游法》第三十五條規定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。2、《民法通則》第十一條規定，十八周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。由于購物行為完全由旅游者自己主導，并不是《旅游法》三十五條中所涵蓋的旅游購物。只要導游在旅游者購物時不存在誤導和欺騙的行為，旅游者認為這些商場的商品價格高，或者質量差，要求旅行社退還購物費用，都缺乏法律依據，即使要求旅行社協助退貨，旅行社也可以委婉拒絕。

4，去旅游時導游帶我們去購物的那些商店里面的物品是真還是假啊

旅游區賣的東西即便貨真也是價不實。導游帶去的商店通常都是些玉石珠寶之類的商店。因為這一類的商品本身就沒有價格限制，而且游客絕大多數缺乏鑒別能力，這就給不法商家和黑心導游留下了以次充好，以假亂真的空間。同樣大小的玉石，好的幾十萬上百萬元，差的幾十元都沒人要，但是你能說那幾十元的就不是玉石嗎？手工藝品也是同樣道理。在自己沒有鑒別能力的時候，最好的解決辦法就是握緊自己的錢包，任憑你說出大天來我就是不掏錢，難不成他還會上來搶嗎？本人的經驗就是絕對不相信導游引領的購物。真的想買些紀念品也要利用自由時間自己上街去選購，價格經常只是導游推薦的一半甚至更少。一般情況 下，如果進的購物店是旅游局發了牌子，旅游定點購物點，旅行社也會在旅游行程中注明有這購物店，這種情況 下，里面的東西是真的，旅行社是交了質量保證金在旅游局的，出現質量問題旅行社會有責任，只是價格你要學會砍，因為價格是市場行為，旅游局不會過問人，你覺得值就買，不值就砍，就不買。特殊情況下，如果，也有可能，某些導游和司機會帶你去沒有這種“旅游定點購物店”的地方，那你就可以只看看，不要下手了，甚至價格都不能還。一般情況 下，如果進的購物店是旅游局發了牌子，旅游定點購物點，旅行社也會在旅游行程中注明有這購物店，這種情況 下，里面的東西是真的，旅行社是交了質量保證金在旅游局的，出現質量問題旅行社會有責任，只是價格你要學會砍，因為價格是市場行為，旅游局不會過問人，你覺得值就買，不值就砍，就不買。特殊情況下，如果，也有可能，某些導游和司機會帶你去沒有這種“旅游定點購物店”的地方，那你就可以只看看，不要下手了，甚至價格都不能還。

5，為預防旅游者丟失錢物導游人員應多做什么工作

導游人員要予以協助，當好購物參謀，例如建議他去哪些商場購物，安排出租車并寫好便條（注明商店名稱、地址和飯店名稱、地址）讓其帶上等。但在旅游團快離開本地時，要勸阻旅游者單獨外出購物。新的旅行管理條例下避免投訴我們導游應該做到以下三項。 (一 )履行旅游合同約定的義務和責任。　首先導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。　其次導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。與此同時導游人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。　最后導游人員進行導游活動時，有義務向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。(二 )非因不可抗力改變旅游合同安排的行程導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。(三 )不欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目。 　導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。如果發生投訴如何去處理？導游人員受到投訴首先應該端正態度，認真傾聽；充分了解游客投訴的目的是發泄、是求重視還是求補償；要滿足游客的自尊心里，不要急于辯解和反駁，讓游客把話說完；對于一些事情涉及面廣或在真相不明之前，不應該急于表態，處理同時要做到有禮貌有道理。游客有誤投訴時，應向游客耐心解釋說明情況；必要的時候應向旅行社回報，請求指示；核實情況后應向游客實事求是地講明白事情的緣由，屬于自己的錯誤和不足之處，要向游客賠禮道歉，并且按照旅行社的指標或相關規定進行補償；問題解決后導游人員更應該要善始善終把接待服務工作做好。投訴處理的過程1．同失望的游客進行接觸。在這里，導游人員采取積極的態度，采用恰當的方法是十分重要的。2．聆聽和理解。不滿意的游客進行的陳述可能是侮辱性的，可能是不客觀的，也可能不那么具體和不好理解，但也可能是具體的、客觀的。導游人員應傾聽游客的陳述并正確理解游客講的話，而且要想辦法使游客申訴得具體些。如果由于游客激動等原因而不可能進行談話，那么導游員應體諒他，并建議游客另外找個時間再談，使談話氣氛緩和些。 3．抓住申訴的核心內容。導游員應努力使游客申訴得客觀、求實和具體些，導游員要抓住游客申訴的核心，并可用提出一些問題的方法來澄清事實。此外導游員應把游客的申訴內容提綱挈領地總結和重復一下，看看自己的理解是否和游客的申訴相一致。 4．分析和評價游客的申訴。導游人員對游客的申訴進行思考和分析，判斷游客所申訴的服務缺陷是否真的存在。如果真的存在，導游員應采取積極態度，答應游客以最快的速度解決。 5．比較各種解決辦法。進行比較和判斷，確定最佳方案。如果還需考慮，應該把為什么還不能做出最終決定的理由告訴游客。 6．向游客通知決定。導游人員要考慮最好用什么方式、方法把決定通知給游客。正確的方式方法能使游客確信導游員做出的決定是一個正確的決定。 7．事后檢查。如果導游員在成功地解決問題之后再對曾經失望了的游客給予適當的注意，這是很有益處的。這樣做，導游人員不用花錢，只要花點時間就可以從中了解到自己行動所起的效果。 8．把情況和解決辦法記錄在筆記本上，這對于積累經驗改進今后的工作來說是很有好處的。

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