丹鳥快遞怎么樣（怎么取件及單號查詢）

15號，余女士通過丹鳥物流，同城郵寄一張身份證，說是五天過去了，身份證始終沒有寄到。

余女士要郵寄的是她母親的身份證，從杭州臨平區寄到拱墅區的汽車城。8月15號，她通過菜鳥裹裹軟件下單，丹鳥物流的快遞員上門取件，運費是5塊錢。

余女士：“因為我要做一個車牌掛靠的業務，工夫比較緊，假如過的話，我的車牌指標就要作廢了（當時怎么不自己去辦）我前段工夫出了車禍，現在不方便出門坐車。”

余女士說，母親的小客車指標在9月1號到期，于是她找人辦理車輛掛靠，價格要1000塊錢。

原本，她尋思著同城快遞，一兩天工夫一定能到。結果8月17號，收件方打來電話說還沒看到身份證。采訪時，余女士再次查詢快遞記錄，顯示快遞剛剛被簽收。

收件人 趙先生：“收到了，已經拿到了，那你辦那個業務來得及嗎，那要周一了，今天周末（余女士：周末辦不了了）沒事的，周一就可以辦（余女士：那費用是不是還要補）上次不是說過了嗎，1500嘛（余女士：好，謝謝）本來大家都是熟悉的，假如不是特別時代的話，我們也不會說，本來說好的1000，多讓你們加幾百塊錢。”

快遞記錄顯示，快遞從8月16號開始，到達杭州三堡站后出現停滯。杭州三堡在上城區，和拱墅區不是一個方向。

從那時起，余女士也始終在找快遞。現在快遞雖然送到了，但中間“消失”了5天，辦理掛靠業務的人漲價了500塊錢，余女士希望由丹鳥物流承擔。之前，客服提供過一個站長電話。

丹鳥物流杭州和睦站 蘭站長：“一定是哪個環節出了問題（余女士：問題是你們這個，已經給我造成經濟損失了）經濟損失，你可以聯系我們客服，到底是哪里出了問題，因為今天早上才到我站點，我這邊是完全沒有任何問題的（余女士：我打電話給客服，客服說是你們站點上出的問題，前面讓我聯系你）不可能的，他沒有看過物流信息，我這個物流信息一點都沒有問題的。”

蘭站長示意，他不是杭州三堡站的，快遞記錄上也能看出來，8月21號凌晨4點多，才發往蘭站長的站點。

菜鳥裹裹 客服：“這邊把你的問題報備一下，讓我們專員兩小時之內與您聯系，給您回電話（余女士：我17號上午，應當9點多，就跟你們聯系，讓你們給我一個原因，到今天郵件已經派送勝利了，你們這個原因還沒有找到嗎）這邊查看到，網點的人今天才跟我們對接的，我們這邊也在催促他們。”

丹鳥物流 客服：“假如您是通過菜鳥裹裹下單的話，您的物流信息是需要在菜鳥裹裹客服那邊幫您查詢，咱們是丹鳥客服中央，承運方是丹鳥。”

兩位客服都讓記者留下了聯系方式，事后，菜鳥裹裹和丹鳥物流都沒有做出回復。