hp售后怎么做（客服電話及網點查詢詳解）

CFan曾在《性能靠邊站！先了解下筆記實質保背后的貓膩》、《筆記本保修調查——聯想筆記本售后有啥特色？》和《筆記本保修調查——戴爾筆記本售后有啥特色？》中國分別介紹了筆記本售后注重事項，以及聯想和戴爾筆記本的質保特色。今天，我們再來了解一下同屬一線PC品牌中惠普筆記本的質保策略，假如你近期有購買惠普筆記本的計劃，下面的內容千萬不要錯過。

對于已經購買了惠普筆記本的用戶，我們首先要做的就是學習如何查詢該產品盈余的質保工夫。詳細的辦法有兩種，其一是登錄惠普官網（https://support.hp.com/cn-zh/checkwarranty），或是關注惠普服務的微信公眾號，通過輸入筆記本背部的序列號條碼查詢保修狀態。

第二種辦法是運行系統預裝的HP Support Assistant軟件，聯網后該程序的主界面會直接顯示保修狀態和盈余的質保工夫。、

生產類筆記本策略

惠普旗下的星系列（包含青春版）、ENVY、Spectre（幽靈）都隸屬于生產類（家用）筆記本。其中，除了Spectre以外的產品線，個人生產者用戶均可享受一年整機送修，兩年主要部件送修。

所謂的主要部件包含主板、CPU、內存、硬盤等，假如是揚聲器、攝像頭、讀卡器、屏線和電池等非主要部件在1年后出現故障，就需要我們承擔這類零部件的工本費了。

Spectre是惠普生產類筆記本中的“貴族”，部分型號可以享受晉級的售后服務，包括3年全國無地域限制的上門維修以及1年的意外損壞險，進水、跌落、電涌等意外損壞皆可免費維修（僅限一次）。

游戲類筆記本策略

暗影精靈和光影精靈雖然都是游戲本，但光影精靈系列的質保卻和其他生產類機型一樣，只有暗影精靈系列在繼續前者質保承諾的基礎上，還引入了游戲本尊享服務，包含線上的專屬電話游戲坐席以及線下的免排隊專屬服務，雖然實際意義不大但也算聊勝于無吧。

商務設想類筆記本策略

EliteBook、戰66、戰66 X和ProBook屬于惠普商務本家族，它們默認僅支持1年的上門維修，但是電池保修2年（第2年送修）。假如是個人用戶購買，則可將保修延長到2年，主要部件可以享受第二年送修的服務。此外，上述商務本還支持1年期的意外損壞險，十分貼心。

戰99比較特殊，雖然它也是戰系列但卻屬于設想本，從官網和京東等電商平臺的宣傳頁面來看，它僅支持1年的上門維修，但通過咨詢惠普官方客服，后者卻示意戰99第1年送修（這點應當是客服說錯了），憑個人發票可享2年保修，沒有意外損壞險。可見，雖然戰99的配置和定位比戰66更高，但質保服務卻沒有后者好。

惠普旗下還有特殊的ZBook系列移動工作站，其中的低端型號保修期為1年，高端機型則可享受3年的質保，但官方卻并未注明該系列的質保服務詳情，比如是否上門維修等。

總的來說，惠普筆記本的質保策略對個人用戶更友好，旗下商務本的上門維修，電池保2年，送意外損壞險也十分吸引人。可惜，惠普筆記本缺少對國際聯保的支持，對部分機型的質保說明也不夠具體。