呼市市民賈先生因為平安普惠“平安普惠金融業務集群,中國平安保險(集團)有限公司聯營企業的下屬業務集群”貸款碰到了麻煩,他提供的銀行流水記錄顯示,2018年1月12日和5月12日,銀行卡里有充足的余額,但平安普惠沒有扣款,后來導致他出現兩次逾期,直至被民生銀行自動上報,出現了征信不良記錄。平安普惠回應,當時系統出現了問題。
有款未扣
8月12日,賈先生專程來到內蒙古晨報向記者介紹他因貸款碰到的事情。賈先生介紹,2017年5月份,他通過保單從平安普惠貸款5萬元,分36期還清,每月12日為還款日,還款金額為2000元左右。
2018年1月12日,他發現,綁定的銀行卡內有充足的余額,但平安普惠沒有從他卡內扣款。直至當月14日,才從卡內扣走了該月需要還的款項。“當時我并沒有理會,認為我卡里有錢,不會造成逾期。”賈先生說。
賈先生為記者提供的手機截圖表明,5月12日,平安普惠從他的中國銀行借記卡中支取200元,支取后的余額為6875.38元。5月14日,賈先生銀行借記卡又陸續分三次扣款,直至扣夠當月應還款項。
賈先生坦言,有一次因為他的原因,導致卡內余額不足,導致平安普惠沒能勝利足額扣除。
出現逾期被報不良記錄

出現了兩次有款未扣,賈先生沒有太在意。之后的日子里,賈還在他的種樹工地上忙活。2018年春夏之交,呼市地區少雨,賈先生看到種的樹成活率不高,便想到買水車澆水。當時沒有錢,他預備貸款。找到幾家銀行后才發現,他有了征信不良記錄,再一查原因就是因為前述兩次逾期和他自己銀行卡中余額不足導致的一次逾期,被銀行申報了征信不良記錄,導致貸款無法審批。
賈先生說,預備辦幾張信用卡周轉,但依舊沒能辦成。眼看著樹苗枯死,但因貸不到款而無計可施。
賈先生的因果推理不無道理。他認為假如平安普惠及時扣款,就不會導致他出現逾期,也就沒有后來的被報征信不良記錄。假如沒有征信不良記錄,他也許會貸到款,貸到款后就可以買到水車,這樣,他種植的樹苗也許不會被旱死。
平安普惠回應稱:系統出現問題
賈先生因為這件事情找了幾次平安普惠客服,平安普惠也為他出具了一份情景說明。這份“逾期情景說明”顯示,客戶已按《借款合同》約定,在還款賬戶中足額存入了該期還款的全部款項。但因系統問題,平安普惠未能及時自還款賬戶中實現扣款或者未能及時向銀行反饋準確的扣款信息,觸發銀行系統自動向中國人民銀行征信系統發送了該客戶的逾期還款信息,導致客戶逾期。
8月13日下午,平安普惠內蒙古分公司副總經理韓立偉示意,經過向上級匯報確認,的確是因為系統出現問題導致未能及時扣款。截至目前,賈先生在1月份出現的不良征信記錄已經消退,5月份出現的不良記錄正在按照流程處理中,預計在9月底之前消退。針對記者提出的5月12日扣款200元,是否說明當時系統正常時,韓回應稱,因為貸款的還款是分多筆扣除,包括本金,利息等款項,所扣款項按照先后順序扣除。
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