怎么聯系銀行客服？如何高效與銀行客服溝通-第一課？

-----------如何低價，甚至免費，并且高效的與銀行客服溝通

1.在與銀行的溝通過程中，主要是通過電話溝通的，一連十幾分鐘半個小時的電話通話很常見，我們都不是土豪，這時電話費就捉襟見肘了，如何節省電話費是溝通過程中必學的一課

一．在通話時間不變情況下，節省電話費

2.1.選擇本身就是免費的電話渠道這里主要說各銀行800電話，現在銀行主要用400電話，800很少有人用，但是，400是市話收費的，800用固定電話撥打是全免費的 這里我身邊沒有固定電話，所以沒辦法測試各銀行800是否還存在，只能說招行的8008205555是一定好使的，其他銀行大家自測吧2.選擇網絡電話網絡電話資費及其便宜，每天簽到還送一定分鐘數，在一定程度上可以滿足日常溝通需求。

3.這里需要提示一點，盡量使用能顯示本機手機號的網絡電話，以免部分銀行系統不識別。

4.3.使用銀行電話回撥在預感到通話時間可能較長時，可以先撥通銀行客服，表明電話費不足，請銀行客服回撥，這樣銀行就會回撥你的預留手機號，現在國內手機應該接聽都是免費的。

5.幾乎所有銀行都支持回撥。

二，選擇其他途徑溝通

6.適當使用銀行的在線客服，一些小事情完全可以不用電話，在線客服就可以，實測中信，招行，農業的在線客服就非常給力，能夠解決很多問題。

7.相對，浦發，廣發在線客服就比較差。

8.有些話可能在電話里比較難說出口，這時候可以通過電子郵件溝通。

9.發郵件至銀行客服郵箱，在很多情況下，郵件投訴要比電話投訴更加有用，銀行更重視郵件投訴，另外郵件也可以附上一些對自己有力的證據。

10.并且郵件投訴顯得更加正規，據不太可靠消息，處理郵件的客服可能比接電話的客服等級要高一點。

三，換人法

11.有的時候銀行客服給出的處理方案往往不令人滿意，這是就不要與他太多糾纏，就算糾纏上幾個小時也不會有太好結果，畢竟銀行客服不能自己打臉。

12.不妨掛掉電話，重新撥打，換一個客服，也許處理方案就大大不一樣了。

四：升級法

13.基層客服權限較小，很可能不能解決問題，這時與基層客服說再多也沒用，客服只能說，臣妾想做，但做不到啊。

14.那就讓他往上升級，升級當班主管，升級客服經理等等。

15.升級之后，客服的權限大大增大，也可能說一些基層客服不會說到的東西，這是再提出訴求，成功概率成倍增長。