【摘要】微眾銀行客戶因賬戶管控無法提現,消費者希望盡快解決。
隨著互聯網的飛速發展,人們的生活方式也在發生著改變,以往一些手續繁雜、費時費力的事情,現在只需要通過手機在線操作,足不出戶就能輕松搞定。但是最近來自東莞的黃先生卻因為自己在一家互聯網銀行——微眾銀行的賬戶出現問題而煩惱不已。
\n
\n\n\n
微眾銀行已陸續推出了微粒貸 、微業貸、微車貸、微眾銀行App、微眾企業愛普App、小鵝花錢、We2000等產品,服務的個人客戶已突破2.5億人,企業法人客戶超過170萬家。
至此黃先生的賬戶問題得到了解決。此前面對黃先生的投訴,微眾銀行客服人員沒有在第一時間充分解釋原因,也沒有提供清晰便捷的解決方案,看來信息不對等、溝通不充分、服務效率低是產生本次糾紛的主要原因。互聯網金融平臺需要在用戶權益和用戶體驗方面改進工作,在溝通內容、服務效率等用戶服務細節上不斷完善,才能避免不必要的糾紛,凸顯“便捷+高效”的行業優勢,提高用戶滿意度。
評論前必須登錄!
立即登錄 注冊