為什么銀行不服務人民？為什么銀行不通知家屬

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很多人老是抱怨銀行，萬一儲戶死亡，銀行卻繼續把錢藏起來，不告訴親戚朋友，憑什么。為什么不多開柜臺，主要有兩個原因，如果銀行沒有經過核實無誤，就憑借一家之言、道聽途貿然對儲戶確認死亡，本來一個人活得好好的，突然接條短信說你死亡了，要求繼承人去銀行辦理繼承手續。

1、儲戶意外死亡，但銀行有存款沒人知道，為什么銀行不通知家屬？

很多人老是抱怨銀行，萬一儲戶死亡，銀行卻繼續把錢藏起來，不告訴親戚朋友，憑什么？銀行會不會把錢給私吞了？銀行憑的是嚴格的保密制度。對儲戶保密，對儲戶負責，這樣才能保障我們存款的安全，我們去銀行存款，只要本人攜帶身份證件就可以辦理想要的業務。可是，當儲戶死亡以后呢？一系列的麻煩就會出現：誰能證明儲戶死亡？證明儲戶死亡的情況，當然只有民政部門或公安部門的死亡證明，

死亡證明并不是死亡公告，是對整個社會所有系統都發放的，只有儲戶的繼承人拿著死亡證明來時，銀行和工作人員核實準確無誤以后，才能確認儲戶死亡。如果銀行沒有經過核實無誤，就憑借一家之言、道聽途說，貿然對儲戶確認死亡，真正死亡了還好說，如果沒有死亡，這個責任誰承擔？本來一個人活得好好的，突然接條短信說你死亡了，要求繼承人去銀行辦理繼承手續。

2、去銀行時經常排隊，銀行窗口為什么不多開幾個？

排隊確實存在，一般在固定高峰時間段非常明顯，所以很多銀行會在高峰時段增加柜臺，也會公示人流分布，幫助客戶避開高峰。為什么不多開柜臺，主要有兩個原因，主要是需求原因，隨著金融科技的高速發展，大部分柜面業務可以線上或自助處理，客戶也習慣線上或自助操作，柜面業務量逐年下滑，所以每個網點開一兩個柜臺即可滿足絕大部分時間的業務需求。

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