催收員這個工作怎么樣-催收員的工作是怎樣的？干貨

想到催收，你腦袋里是不是蹦出很多的負面新聞，涉及到很多不文明行為，這里要給大家科普下，畢竟催收這份工作，實則自古有之，具體時間就無法考究了，從有金錢開始的那一刻，就應該會產生相應的放貸行業，有放自然有收，一切合乎自然發展法則。

但是，一個行業都有黑白之分，同樣是武裝組織也有合法非法區分。從常人理解的角度來講，黑的似乎更加能夠節約成本以及更加快速回收，但是前提是我們的社會是什么社會。現在是法制社會，自然需要遵從法制基本規則進行發展，從黑到灰再到白，一切都需要過渡，需要大浪淘沙的篩選，各機構也會在合規合法這條道路越走越好，活下來的，都是符合標準的。

催收，目前較多的方式就是上門催收，以及電話催收。第三方機構承接合法金融機構、銀行等逾期未繳資產進行催繳工作，第三方機構根據法律法規以及制度要求開展催收催繳工作，從公司資質到公司制度、人員配置、設備-系統配置、培訓方案、作業方案、法律法規學習等都有一定要求。

成立好了公司，需要招收催收人員，關于人員的要求各公司略有區別，大公司相對嚴格，小機構相對就沒有那么多要求了，文憑年齡都沒有太大限制，只需要你懂得基本的電腦操作以及掌握普通的普通話就可以了，簡單吧。

接下來就是開始培訓了，催收作業人員也是普通人，很多甚至沒有了解過這個行業，看大招聘的是電話客服就跑來應聘了，所以從基礎的催收行業簡介開始培訓，話術、法規、對應情景、系統操作、公司制度等等，培訓時間大致三四天的時間就可以進行實際操作了，所以很可能很多逾期人員接聽到的電話感覺對方很不專業，估計新手就沒錯了。

當一個催收人員能夠熟練運用話術的時候，就需要學習更加專業的知識了，需要了解客戶的心理，談判的技巧，方案定制以及最重要的合規方式。懂得合規催收才是真正的合格催收員，能夠運用法律常識、征信常識進行科普式溝通，而不是靠著所謂的恐嚇或者高頻騷擾。

在催收行業中，離職率是極為高的，雖然門檻低，但是真正能夠生存下來的催收人員，寥寥無幾。其抗壓能力，負面能量處理能力都是很大的挑戰，需要在保證一定業績的同時挑戰自身心態是很難得的。

可以想象下，面對大量的逾期人員，遇到被催收的態度會是怎樣的？打了幾百個電話只有幾個電話接聽的時候、面對對方辱罵自己不能也不敢回口的時候、每天接觸很多負面情緒的時候、等等，都是對催收人員的心態考驗，其情緒還必須穩定在一定范圍不能出現失態，不然就極容易面臨投訴風險、質檢風險。

現在很多視頻、文章等都在告訴大家如何反催收，在這里，請大家如果遇到不合規的，進行舉報投訴或者直接不理會。催收合法，但是違規催收不合法！

如不是生活艱難、如不是事發突然、如不是事業失利、如不是年少無知又無力償還，誰又愿意欠錢不還面臨被催收？

只希望世間無債，有借有還，永無催收。

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