公積金客服電話？公積金客服12329？

內容導航：

公積金客服電話公積金客服12329公積金客服電話人工服務

一、公積金客服電話

公積金管理中心電話建議撥打住房公積金熱線是12329.

12329是住房公積金熱線。2012年9月28日依據我國住房和城鄉建設部下發《關于開通12329住房公積金熱線的通知》。

其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平，增強住房公積金管理工作透明度，加強社會監督，切實維護繳存職工合法權益，經工業和信息化部核準，決定在全國開通12329住房公積金熱線。

服務范圍：

1、個人業務咨詢

個人業務咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢；個人賬戶信息核實；上海市各公積金業務受理網點地址查詢等。

2、單位業務咨詢

單位業務咨詢主要包括單位信息核對、單位開戶、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉移以及單位公積金網上業務辦理系統的功能、單位公積金網上業務辦理系統的操作、單位公積金網上業務辦理系統的故障等咨詢。

3、經濟適用房貸款預約

經濟適用房貸款預約，主要為經濟適用房客戶提供政策咨詢、預約服務。

以上內容參考：百度百科——12329

二、公積金客服12329

“12329”是住建部為住房公積金行業設置的“住房公積金熱線”專用號碼，各省市均可利用該號碼開展本地住房公積金對外服務。

12329住房公積金熱線作用：

7×24小時提供住房公積金賬戶查詢、個人貸款月還款額預約和查詢、自助業務咨詢。人工咨詢服務：每周7天，每天8∶00-22∶00點(國家規定法定節假日除外)，提供住房公積金、住房補貼、售房款、公共維修資金、商品住宅專項維修資金政策業務電話咨詢和業務查詢等人功服務。

1、個人業務咨詢

個人業務咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢;個人賬戶信息核實;上海市各公積金業務受理網點地址查詢等。

2、單位業務咨詢

單位業務咨詢主要包括單位信息核對、單位開戶、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉移以及單位公積金網上業務辦理系統的功能、單位公積金網上業務辦理系統的操作、單位公積金網上業務辦理系統的故障等咨詢。

3、經濟適用房貸款預約

經濟適用房貸款預約，主要為經濟適用房客戶提供政策咨詢、預約服務。

三、公積金客服電話人工服務

住房公積金電話人工服務12329.12329是住房公積金熱線。2012年9月28日，中華人民共和國住房和城鄉建設部下發《關于開通12329住房公積金熱線的通知》。

其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平，增強住房公積金管理工作透明度，加強社會監督，切實維護繳存職工合法權益，經工業和信息化部核準，決定在全國開通12329住房公積金熱線。

熱線受理業務：

12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，并根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。

12329住房公積金熱線建設模式分為獨立自建、服務外包兩種。獨立自建模式由城市住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心）自行組織建設熱線平臺，負責日常運營；服務外包模式由公積金中心委托外包服務商負責熱線建設運營。各地要結合當地實際選擇建設模式，鼓勵采用服務外包模式。有條件的地區，熱線建設和運營可打破地域界限，適度區域集中。

以上內容參考：百度百科- 12329