銀保監會公布的保險公司服務評級？保險服務評價指標體系包括哪些內容？

1，保險服務評價指標體系包括哪些內容

保險服務評價指標體系分別按照財產險和人身險建立兩套定量指標。定量指標選取范圍，主要涉及保險消費者能夠直接感受和體驗的服務觸點，涵蓋各關鍵服務環節。在指標選擇上，兼顧數據客觀準確性原則，選取目前保險行業主體普遍適用的可系統提取、人為影響因素可控的指標。　　財產保險公司服務評價體系包括8個指標，涉及銷售、承保、咨詢、理賠、投訴五大環節。其中，為敦促保險公司及時響應消費者的服務需求，切實提升消費者體驗，在銷售、承保與咨詢環節分別設置了電話呼入接通率、客服代表滿意率及承保理賠查詢異議處理率3項指標，權重均為10%；為突出對理賠難的治理，在理賠環節設置了立案結案率、案均報案支付周期以及理賠獲賠率3項指標，權重合計為45%；為引導保險公司減少客戶投訴并做好投訴服務，在投訴環節設置了投訴率和投訴件辦理及時率2項指標，權重合計為25%。　　人身保險公司服務評價體系也包括8個指標，涉及銷售、咨詢、回訪、理賠、保全、投訴六大服務環節。為提升銷售環節服務質量和效率，設置保單送達率1項指標，權重為15%；為突出回訪工作在防范銷售誤導的重要作用，設置電話呼入接通率、電話回訪成功率2項指標，權重合計為15%；為提升保險公司理賠服務效率和消費者獲賠比率，設置理賠服務時效、理賠獲賠率2項指標，權重合計為35%；為提高保險公司保全服務效率，降低消費者在保全服務環境的等待時間，設置保全時效1項指標，權重為10%；為引導保險公司減少客戶投訴并做好投訴服務，在投訴環節設置了投訴率和投訴件辦理及時率2項指標，權重合計為25%。　　對于保險總公司將根據服務評價得分高低進行評級，對分公司只評分不評級。保險總公司服務評級設定為A、B、C、D四大類，具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10級。A類是指總體服務質量優秀的公司，B類是指總體服務質量良好的公司，C類是指總體服務質量較差的公司，D類是指總體服務質量差的公司。

2，人保和太平洋保險哪個比較好

學霸說保，專注為你解答保險難題。這有一份最新對比表送給你：國內136款熱門重疾險對比表。1991年太平洋保險公司成立，是資深級的保險公司，接連8年入選世界500強，實力雄厚。我們以下面三個問題來評價下太平洋保險公司：1.太平洋保險的產品性價比如何？太平洋保險主推的產品有金佑人生、少兒超能寶3.0、樂享百萬、鑫滿意等，我用一個星期的時間對比了太平洋公司的產品，整理出《太平洋保險2020年值得買的七款產品》。熱衷太平洋這家公司的朋友可以看看。2.就服務水平來看，太平洋保險評價如何？為了讓大家有一個標準，銀保監會按照理賠服務、投訴多不多、業務辦理速度等指標對服務進行評級，最高級別的是AAA級，最低級別的是D級。太平洋保險的服務評級如下：AAA級的公司暫時還沒有，太平洋人壽的評級為AA，表現可見一斑。評級每年都在變，僅供參考。3.太平洋保險靠譜嗎？會問保險公司靠不靠譜的朋友，大概是擔心買了保險理賠難等問題。這個好辦，越靠譜的公司，在同行業的排名里肯定越靠前。。我熬夜分析了各家公司，整理出一份：排名前十的保險公司有哪些。你就能看到哪些公司比太平洋保險優秀。以上就是我對"人保和太平洋保險哪個比較好？"的全部回答，望采納！可從以下兩種保險的對比中，選擇合適自己的。1、人保：品牌知名度：中國人民保險公司（簡稱中國人保）于1949年10月20日經中華人民共和國政務院批準在北京西郊民巷108號掛牌成立。作為國內歷史最悠久的保險公司，中國人保歷經數次重大變革。企業規模：中國人民保險集團股份有限公司（簡稱中國人保）是一家綜合性保險（金融）公司，世界五百強之一，是目前世界上最大的保險公司，注冊資本為306億元人民幣，在全球保險業中屬于實力非常雄厚的公司。目前旗下擁有人保財險、人保資產、人保健康、人保壽險、人保投資、華聞控股、人保資本、人保香港、中盛國際、中人經紀、中元經紀和人保物業等十余家專業子公司，中國人保還持有中誠信托32.35%的股權。服務優勢：作為新中國保險事業的締造者和開拓者，中國人保在60多年的改革發展征程中，始終秉承“人民保險、服務人民”的使命，積極履行企業社會責任，為服務經濟社會發展和保障國計民生，提供了全方位、高質量的保險保障和服務，鑄就了新中國民族保險業的輝煌。2、太平洋保險：品牌知名度：中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海。企業規模：公司旗下擁有壽險、產險、資產管理、養老保險和在線服務等專業子公司，建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺，為全國近8000萬客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。截至2013年末，公司擁有近9萬名員工和超過30萬名保險營銷員。業務范圍：太平洋保險（集團）旗下擁有壽險、產險、資產管理、養老保險和在線服務等專業子公司，建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺，為全國近8000萬客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。所擅長的業務領域為財產保險。服務優勢：在客戶策略方面，太平洋壽險致力于完善客戶服務體系，創造以“坐享服務、智能導航、便捷透明”為核心要素的全新客戶體驗，認真履行保險責任，切實保障保險消費者的合法權益，強化誠信建設，實施承保、理賠透明化舉措，不斷完善95500全國客戶服務電話體驗和高端客戶增值服務；在營運體系建設方面，公司積極探索和實踐基于新技術應用的模式創新和流程再造，將智能移動終端、3G無線網絡、第三方實時支付、保險智能引擎、微信平臺等有效結合，在行業內打造并推出了“神行太保”智能移動保險生態系統，推動銷售和服務模式轉型升級。另外，太平洋產險秉承“誠信天下、穩健一生、追求卓越”的核心價值觀，實施以客戶需求為導向的戰略轉型，堅持推動和實現可持續的價值增長，開拓進取，銳意創新，積極為客戶提供風險保障服務。

3，昆侖健康保險中的期交和躉交是什么意思

保險有兩種繳費年限，其中一種是躉交，另一種叫期交。兩者有什么不同，如何選擇，都在這篇文章中：躉交是什么意思？與期交有什么不同？一、躉交與期交的區別1.躉交：指一次性支付所有保費。躉交的優勢在于手續簡便，省去了之后每年繳費的麻煩，也規避了因繳費不及時導致的保單失效的風險，且總金額要比分期繳費的總金額要少。但躉交在于對現金流的壓力比較大，一次性要繳清所有保費，對于不少家庭來說都比較困難的。2.期交：則是分期支付保費。可以按月交、季交、半年交或者年交，年交又分為3年/5年/10年/15年/20年/30年 或者交至 60歲/65歲/70歲等。期交的優勢在于緩解投保人短期內的現金流壓力，保障的杠桿效應較高。但期交的期限越長，總的繳費金額越多，同時還要保證能按期繳費才行。二、兩種繳費方式如何選擇一般情況下更建議大家選擇期交的方式。主要有以下幾點原因：1. 減輕現金流負擔畢竟對大多數人而言，一次付清幾十萬，和每年分期付，后者的壓力更小一些。投保人多余的錢可以拿來做其他投資。2. 能抵擋一部分通貨膨脹通貨膨脹之后，無形之中，保費也會越來越便宜。所以，繳費期越長，我們能夠享受的通貨膨脹紅利就越多。3. 杠桿更高對于一般人來講，繳費期限越長越好，這樣可以把保險的杠桿效果做得更高。萬一在繳費的頭幾年遇不幸情況，在只交付出一少部分錢同時，以小博大獲得保險金賠償。4.擁有保費豁免權益期交方式可享受豁免功能。在交費期間，一旦出現保單約定的事項，比如身患重疾或者身故，以致投保人無力繼續交費，那么以后各期期交的保費則可以免除，但是保單卻繼續有效，保障水平不受影響。如果采用了躉交方式，將無法享受這一功能。關于保費豁免，想要進一步了解的，可以看一下這篇文章：保費豁免好不好，買保險的時候一定要選嗎？望采納！全網同號：學霸說保險，歡迎搜索！資料來源：學霸說保險官網學霸說保險，專注保險測評！重疾險這個險種是昆侖健康一直很重視的，因此我熬夜整理了一份全面的重疾險對比表《國內136款熱門重疾險對比表》，建議先碼后看！期交和躉交都是保險合同繳費的方式，期交是指分多少年來支付保費，并以一年為周期付到期滿；躉交是指一次性交清全部保費。下面是我整理的昆侖健康保險的資料，可以幫助你更了解昆侖健康保險公司及其旗下產品。2017年昆侖健康收到了保監會的問詢函，讓不少人對這家公司持著觀望態度，三年過去了，這家公司發展得怎樣？想知道繼續往下看。（1）公司情況銀保監會每季度根據保險公司償付能力充足率、經營風險、流動性風險等監測指標數據，將保險公司評定為A、B、C、D四類監管類別。在2020年中國銀保監會公布了第一季度的保險公司風險綜合評級，昆侖健康保險獲評A類，說明昆侖健康朝著越來越好的方向發展，除了償付能力較高，操作、戰略、聲譽和流動性上的風險也比較小，能很好地保障用戶權益。那么，昆侖健康能在前十排上號了嗎，這里為你揭曉：《排名前十的保險公司哪家好？》（2）產品情況昆侖健康的產品有很多，挑選兩款極具代表性的來分析。1. 昆侖健康保2.0昆侖健康保2.0這個地方值得一夸，把高齡疾病比如“帕金森”和“阿爾茲海默癥”列入了中癥保障，可以賠付50%保額，可以說非常良心！這是不是一款好產品，詳細分析放在這：《網上都說「昆侖健康保2.0」不好？是真的嗎？》2. 守衛者3號看看它的保障圖>>>優點：(1) 重疾、中癥、輕癥保障全面，賠付比例可觀該產品的重疾、中癥和輕癥保障全面，特別是重疾保障125種，且可賠付2次，在買保險的前十五年如果患了重疾，有50%的額外賠付，這樣的賠付比例算是優秀水平。(2) 重疾不分組，提高多次賠付的概率如果賠付了一次重疾，同組的其他重疾不能再賠付，不設分組，獲得2次理賠的概率會大幅度提升，相比起市面上其他可多次賠付的重疾險，其他產品的重疾保障不夠守衛者3號全面。>>>不足：定期捆綁身故責任：如果保至70歲，必選身故賠付保額的責任。通過分析可以知道，昆侖健康產品的性價比是不錯的。，不僅有全面的保障，還貼心考慮大多數人的需求。綜上所訴，昆侖講課這幾年都向著好的方向在發展，研發了挺多讓人滿意的產品，可以放心投保。感謝閱讀，望采納！躉交就是一次性把保費全交了 期繳就是一期一期的交 一般重疾險的分10年 20 年 30 年繳費 年金險的話一般是 3 5 10 重疾險實際上是繳費年限越長越好，因為 現在重疾險都是重疾多次賠付 中癥 多次賠付 輕癥多次賠付 然后自帶 輕 中 重豁免保費 打個比方 如果是30年繳費 如果不幸第21年罹患疾病 那就可以豁免后期保費了 同時時間越長 每年繳的費用越低 不知道題主關注的是哪款產品 如果有保險方面的問題可以找我 可以給您提供專業的意見 我們不隸屬于任何一家保險公司 可以很客觀中立的給您提供咨詢服務輕癥豁免就是輕癥疾病豁免保費，指在交費的期間內，被保險人發生符合合同里約定的輕癥疾病之一或多種，免除續期剩余未交的保險費，合同繼續有效，被豁免的保費視為已交。輕癥疾病豁免保費是重疾險本身自帶的功能，多為終身保障型產品，不需另外付費添加。 簡單來說，就是重大疾病前期較輕的疾病或者重大疾病可采取先進技術微創治療的疾病 輕癥指被保險人生前經組織病理學檢查被明確診斷為下列惡性病變：原位癌；相當于binet分期方案a期程度的慢性淋巴細胞白血病；相當于annarbor分期方案i期程度的何杰金氏病；皮膚癌（不包括惡性黑色素瘤及已發生轉移的皮膚癌）；tnm分期為t1n0m0期或更輕分期的前列腺癌，并且接受了相應的治療。 所謂的保費豁免是指在保險合同規定的繳費期內，投保人或被保人達到某些特定的情況（如身故、殘疾、重疾或輕癥疾病等），由保險公司獲準，同意投保人可以不再繳納后續保費，保險合同仍然有效。

4，保監會對保險公司評級

互聯網保險購買決策平臺-多保魚保險網是一個保險購買決策平臺，提供意外險、健康險、醫療險、人壽險、重疾險評測、攻略、百科、問答知識，幫助用戶科學購買合適的保險。學保險知識，選擇互聯網保險購買決策平臺-多保魚保險網。問：保監會對保險公司評級答：目前第一次的結果還沒有出來，并且根據規定“保監會定期向各保險公司通報公司所處的類別和對其采取的監管措施，但不向社會公開披露。”，所以現在就別猜了。不過，真正的結果肯定和大家想的不完全一樣。保監會關于實施保險公司分類監管有關事項的通知：各保險公司、保險公司籌備組，各保監局：為貫徹落實科學發展觀，增強保險監管的科學性、針對性和有效性，切實防范化解風險，我會對現行保險公司分類監管制度進行了修改完善，修改后的分類監管制度自2009年1月1日起正式運行，保監會將根據公司2008年末信息進行首次分類評價。現將有關事項通知如下：一、公司分類保監會根據保險公司的風險程度，將保險公司分為四類：A類公司，指償付能力達標，公司治理、資金運用、市場行為等方面未發現問題的公司。B類公司，指償付能力達標，但公司治理、資金運用、市場行為等方面存在一定風險的公司。C類公司，指償付能力不達標，或公司治理、資金運用、市場行為等方面存在較大風險的公司。D類公司，指償付能力嚴重不達標，或者公司治理、資金運用、市場行為等至少一個方面存在嚴重風險的公司。二、分類依據保監會依據以下信息對保險公司進行分類：（一）監測指標1、產險公司和壽險公司的監測指標包括五大類：（1）償付能力充足率；（2）公司治理、內控和合規性風險指標；（3）資金運用風險指標；（4）業務經營風險指標；（5）財務風險指標。每類監測指標由一些具體指標組成（詳見附件）。2、再保險公司的監測指標僅為償付能力充足率。（二）保監會日常監管中所獲取的監管信息。三、監管措施保監會日常監管中在產品、機構、資金運用等方面對四類公司采取不同的監管政策，并根據公司存在的風險采取不同的監管措施：（一）對A類公司，不采取特別的監管措施。（二）對B類公司，可采取以下一項或多項監管措施：1、監管談話；2、風險提示；3、要求公司限期整改所存在的問題；4、針對所存在的問題進行現場檢查；5、要求提交和實施預防償付能力不達標的計劃。（三）對C類公司，除可采取對B類公司的監管措施外，還可以根據公司償付能力不達標的原因采取以下一項或多項監管措施：1、全面檢查；2、要求提交改善償付能力的計劃；3、責令增加資本金、限制向股東分紅；4、限制董事和高級管理人員的薪酬水平和在職消費水平；5、限制商業性廣告；6、限制增設分支機構；7、限制業務范圍、責令停止開展新業務、責令轉讓保險業務或者責令辦理分出業務；8、責令拍賣資產或者限制固定資產購置；9、限制資金運用渠道或范圍；10、調整負責人及有關管理人員；11、向董事會、監事會或主要股東通報公司經營狀況。（四）對D類公司，除可采取對B、C類公司的監管措施外，還可以采取整頓、接管或中國保監會認為必要的其他監管措施。四、分類評價的頻率（一）保監會每年初根據上一年度審計后的數據，對保險公司進行一次全面評價分類，決定監管措施。在此基礎上，每季度評估一次，對年度評價結果和監管措施進行相應調整。（二）如果保險公司的經營狀況或財務狀況突然發生重大變化，保監會可以隨時調整公司的類別和相應的監管措施。五、分類評價的結果披露保監會定期向各保險公司通報公司所處的類別和對其采取的監管措施，但不向社會公開披露。六、公司需要報送的信息根據分類監管的需要，保險公司應定期向我會報送分類監管信息，具體要求詳見《關于實施分類監管信息報送有關事宜的通知（產險公司）》（保監產險〔2008〕1567號）、《關于實施分類監管信息報送有關事宜的通知（壽險公司）》（保監壽險〔2008〕1566號）和《關于報送保險公司分類監管信息的通知》（保監發〔2008〕113號）等文件。分支機構設立 第十五條 保險公司可以根據業務發展需要申請設立分支機構。 保險公司分支機構的層級依次為分公司、中心支公司、支公司、營業部或者營銷服務部。保險公司可以不逐級設立分支機構，但其在住所地以外的各省、自治區、直轄市開展業務，應當首先設立分公司。 保險公司可以不按照前款規定的層級逐級管理下級分支機構；營業部、營銷服務部不得再管理其他任何分支機構。 條件 第十六條 保險公司以貳億元人民幣的最低資本金額設立的，在其住所地以外的每一省、自治區、直轄市首次申請設立分公司，應當增加不少于人民幣貳千萬元的注冊資本。 申請設立分公司，保險公司的注冊資本達到前款規定的增資后額度的，可以不再增加相應的注冊資本。 保險公司注冊資本達到人民幣5億元，在償付能力充足的情況下，設立分公司不需要增加注冊資本。 第十七條 設立省級分公司，由保險公司總公司提出申請；設立其他分支機構，由保險公司總公司提出申請，或者由省級分公司持總公司批準文件提出申請。 在計劃單列市申請設立分支機構，還可以由保險公司根據本規定第四條第三款指定的分支機構持總公司批準文件提出申請。 第十八條 設立分支機構，應當提出設立申請，并符合下列條件： （一）上一年度償付能力充足，提交申請前連續貳個季度償付能力均為充足； （二）保險公司具備良好的公司治理結構，內控健全； （三）申請人具備完善的分支機構管理制度； （四）對擬設立分支機構的可行性已進行充分論證； （五）在住所地以外的省、自治區、直轄市申請設立省級分公司以外其他分支機構的，該省級分公司已經開業； （六）申請人最近貳年內無受金融監管機構重大行政處罰的記錄，不存在因涉嫌重大違法行為正在受到中國保監會立案調查的情形； （七）申請設立省級分公司以外其他分支機構，在擬設地所在的省、自治區、直轄市內，省級分公司最近貳年內無受金融監管機構重大行政處罰的記錄，已設立的其他分支機構最近陸個月內無受重大保險行政處罰的記錄； （八）有申請人認可的籌建負責人； （九）中國保監會規定的其他條件。 提交材料 第十九條 設立分支機構，申請人應當提交下列材料一式三份： （一）設立申請書； （二）申請前連續貳個季度的償付能力報告和上一年度經審計的償付能力報告； （三）保險公司上一年度公司治理結構報告以及申請人內控制度； （四）分支機構設立的可行性論證報告，包括擬設機構三年業務發展規劃和市場分析，設立分支機構與公司風險管理狀況和內控狀況相適應的說明； （五）申請人分支機構管理制度； （六）申請人作出的其最近貳年無受金融監管機構重大行政處罰的聲明； （七）申請設立省級分公司以外其他分支機構的，提交省級分公司最近貳年無受金融監管機構重大行政處罰的聲明； （八）擬設機構籌建負責人的簡歷以及相關證明材料； （九）中國保監會規定提交的其他材料。 第二十條 中國保監會應當自收到完整申請材料之日起三0日內對設立申請進行書面審查，對不符合本規定第十八條的，作出不予批準決定，并書面說明理由；對符合本規定第十八條的，向申請人發出籌建通知。 第二十一條 申請人應當自收到籌建通知之日起陸個月內完成分支機構的籌建工作。籌建期間不計算在行政許可的期限內。 籌建期間屆滿未完成籌建工作的，應當根據本規定重新提出設立申請。 籌建機構在籌建期間不得從事任何保險經營活動。 開業驗收 第二十二條 籌建工作完成后，籌建機構具備下列條件的，申請人可以向中國保監會提交開業驗收報告： （一）具有合法的營業場所，安全、消防設施符合要求； （二）建立了必要的組織機構和完善的業務、財務、風險控制、資產管理、反洗錢等管理制度； （三）建立了與經營管理活動相適應的信息系統； （四）具有符合任職條件的擬任高級管理人員或者主要負責人； （五）對員工進行了上崗培訓； （六）籌建期間未開辦保險業務； （七）中國保監會規定的其他條件。 第二十三條 申請人提交的開業驗收報告應當附下列材料一式三份： （一）籌建工作完成情況報告； （二）擬任高級管理人員或者主要負責人簡歷及有關證明； （三）擬設機構營業場所所有權或者使用權證明； （四）計算機設備配置、應用系統及中國絡建設情況報告； （五）業務、財務、風險控制、資產管理、反洗錢等制度； （六）機構設置和從業人員情況報告，包括員工上崗培訓情況報告等； （七）按照擬設地規定提交有關消防證明，無需進行消防驗收或者備案的，提交申請人作出的已采取必要措施確保消防安全的書面承諾； （八）中國保監會規定提交的其他材料。 第二十四條 中國保監會應當自收到完整的開業驗收報告之日起三0日內，進行開業驗收，并作出批準或者不予批準的決定。驗收合格批準設立的，頒發分支機構經營保險業務許可證；驗收不合格不予批準設立的，應當書面通知申請人并說明理由。 第二十五條 經批準設立的保險公司分支機構，應當持批準文件以及分支機構經營保險業務許可證，向工商行政管理部門辦理登記注冊手續，領取營業執照后方可營業