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21世紀資管研究院研究員李覽青
編者按：
隨著數字經濟發展，新一輪信息技術革命浪潮拉開序幕。在后疫情時代，金融行業數字化轉型獲得進一步發展，App成為金融機構線上獲客、線上展業最直接的窗口。
近期，央行發布的《金融科技發展規劃（2022-2025年）》指出，金融機構應搭建多元融通的服務渠道，要求以線上為核心，構建手機銀行等新一代線上金融服務入口，持續推進移動金融客戶端App、應用程序接口（API）等數字渠道迭代升級。
作為金融機構線上服務的入口，App的運營水平與活躍程度，在一定程度上反映了金融機構用戶競爭的能力，也體現出機構在戰略、技術、運營、產品、品牌等多方面的綜合實力，App內容生態的建設完善，成為機構吸引用戶流量、提高用戶活躍度的重要發力點。
為此，21世紀經濟報道-21世紀資管研究院推出《金融App內容生態報告》，結合QuestMobile發布的2021年末金融行業App月活、活躍滲透率、月人均使用時長、月人均單次使用時長等數據，多維度整理了支付結算、網上銀行、股票交易、綜合理財、消費信貸、保險服務等6個細分金融行業App活躍度前十強榜單，并通過分析其內容生態來探索各機構在App建設中的側重點。
以下為《金融App內容生態報告》第三篇，聚焦頭部股票交易類App。
隨著券商數字化轉型的加速，以及2021年活躍的A股市場吸引大量股民入市，2021年股票交易類App的用戶活躍度大幅提高。中國證券登記結算有限責任公司發布的統計月報顯示，截至2021年12月末，我國證券投資者數量達到1.97億戶，同比增長11.04%，按此計算2021年全年新增的證券投資者數量約為1963.36萬戶。
2021年末，股票交易類App整體月活用戶人數為1.12億，同比增長13.39%，較2020年同比增速31.77%有所放緩。
21世紀資管研究院結合QuestMobile數據，從MAU、DAU、活躍滲透率、月人均使用時長、月人均單次使用時長等因素，綜合評價用戶活躍度較高的股票交易類App前十名分別為：
新浪財經、同花順炒股票、東方財富、漲樂財富通、大智慧、平安證券、國信金太陽、騰訊自選股、國泰君安君弘、中信證券。由于新浪財經資訊服務屬性較強，本次活躍度測評不將其納入在內。
從月度活躍用戶數量來看，同花順炒股票、東方財富、大智慧、騰訊自選股等平臺App依然領先，其中同花順炒股票與東方財富在2021年12月的活躍用戶人數均超過1000萬人。在券商自建App內容生態的情況下，2021年華泰證券旗下“漲樂財富通”App、平安證券旗下“平安證券”App、國信證券旗下“國信金太陽”App、國泰君安旗下“國泰君安君弘”App、中信證券旗下“中信證券”App用戶月活均在行業前十之列。
21世紀資管研究院通過下載體驗，梳理了上述9款股票類App的功能板塊與特色服務，從用戶活躍度結合券商特色業務分析。
上市公司同花順旗下App“同花順炒股票”在2021年12月的活躍用戶人數為2551.08，同比增加20.77%；日活用戶人數為1194.46萬人，位列行業第一。按此計算，2021年全年同花順炒股票新增月活用戶人數達438.79萬人，約占2021年全年新增證券投資者的22.31%。同花順炒股票的月人均使用時長為344.39分鐘，位列第一；但月人均單次使用時長為1.42分鐘排名較后。
同花順App的一級欄目包括行情、自選、交易、理財等四大板塊，其中交易服務包括A股與港美股，行情涉及全球、A股、港股、美股、英股、ETF、期貨、其他（基金、貴金屬、REITS、債券）等；理財頁面包括穩健理財、選基助手、特色服務等，涉及貨幣基金、債券基金、固收 產品、銀行理財、保險等，并為具有基金投顧牌照的機構導流提供投資組合服務。需要指出的是，在互聯網存款新規下，目前同花順App內“銀行精選”的存款產品已暫停買入。
交易欄目方面，同花順支持A股超過50家券商在線開戶、港美股超過10家券商在線開戶，并支持通過同一平臺多賬戶的港美股交易。自選欄目方面，同花順對用戶自選股相關的新聞、公告、研報進行抓取披露。
具體到個股層面，同花順設置看點、新聞、盤口、資金、論股、公告、簡況、財務、研報等板塊，其中“看點”欄目通過AI技術對個股財務數據進行分析，并對未來兩年進行預測，以此呈現個股短期亮點、價值挖掘、風險預警等。此外還設置有“論股”板塊作為個人用戶交流社區，進一步增強用戶粘性。
互聯網券商龍頭股東方財富旗下“東方財富”App的用戶活躍度同樣遙遙領先。2021年12月，東方財富月活用戶人數為1934.98萬人，同比增長38.61%；日活用戶人數為622.84萬人，活躍滲透率為1.65%，位列行業內第二。2021年全年東方財富新增活躍用戶人數539萬人，約占2021年全年新增證券投資者的27.46%。月人均使用時長為239.45分鐘，低于同花順和漲樂財富通，位列第三；月人均單次使用時長為1.65分鐘。
雖然東方財富在2006年以“股吧”一舉成名，依托于網絡社區和財經資訊積累了大量用戶，但東方財富的野心不止于此，在拿下券商牌照后，東方財富的定位是互聯網財富管理綜合運營商，App“東方財富”也是東方財富證券線上展業的窗口。
基于用戶流量，東方財富App非常重視構建資訊內容服務生態，除首頁資訊展示以外，App的一級欄目還設置有資訊欄目。其中，東方財富將資訊內容按形式分為要聞、自選、7×24（快訊）、直播、財富號、博客等，按交易產品分為A股、新三板、港股、美股、期貨、外匯、基金、黃金、銀行、保險、信托、債券、房產、汽車等。同時，東方財富將社區板塊納入資訊欄目，開設有斗股、學堂（投教課程）、小視頻等。
理財業務方面，投顧業務成為漲樂財富通的發力點，華泰證券是首批獲得基金投顧試點券商。2021年10月，漲樂財富通以直播的形式發布基金投資顧問服務“省心投”，通過選基、配置及投顧服務為投資者提供適配的基金投資組合策略和管家理財服務。值得一提的是，華泰證券全國多地營業部員工通過開設視頻號的形式，在漲樂財富通App上進行投教。用戶可選擇感興趣的員工作為投資顧問，增強投顧人員和用戶的交互。未來券商投顧業務將承擔起“長期陪伴”的作用，App內置的投顧服務也將進一步提升用戶粘性與停留時長。
此外，基于華泰證券數字化轉型的技術能力，漲樂財富通App中內置有多個特色功能輔助投資。基于AI技術，提供數據分析類資訊專區“泰牛智投”，華泰證券投顧以此提供可訂閱的“精選策略”與各類圖表資訊信息“大數據圖表”，同時，漲樂財富通上線“AI智能盯盤”，實現買入與賣出的自動盯盤、實時提醒。基于知識圖譜技術，設置有“智能圖譜”功能，解析股票背后的產業關系。基于自研大數據算法，設置有“成本神器”來跟蹤市場主力成本蹤跡。
老牌互聯網金融信息服務提供商大智慧旗下股票交易App“大智慧”的用戶活躍度已落后于同花順炒股票和東方財富App。2021年12月，大智慧App月活用戶人數607.54萬人，同比增長11.02%，日活用戶人數186.05萬人，在股票交易類軟件中排名第四。月人均使用時長232.63分鐘，月人均單次使用時長2.39分鐘。
大智慧成立于2000年，最早從事網上行情系統與券商營業部行情交易系統開發，目前定位于互聯網金融信息服務提供商。與同花順炒股票、東方財富、漲樂財富通首頁推送資訊信息流不同，大智慧首頁即自選股頁面，用戶打開App就能第一時間查看自選股行情。目前大智慧App一級欄目包括自選、資訊、交易、慧信等四個欄目，在資訊服務形式上包括圖文、直播、快訊、路演、長短視頻、音頻等多種形式。
大智慧在App的內容建設中存在重復，其“慧信”欄目中同樣涵蓋了資訊服務中直播、長短視頻、音頻等資訊形式，僅增加了股吧群和慧友圈這兩個社交功能，對用戶吸引力有限，不過大智慧公司旗下擁有基金銷售和私募基金公司，對App交易服務有所補充。
平安證券旗下“平安證券”App用戶活躍度位列各大券商自建App第二位，股票交易類App第五位。2021年12月App用戶活躍人數為517.22萬人，同比增長23.83%；日活用戶人數157.3萬人，月人均使用時長235.49分鐘，超過大智慧，位列第四；月人均單次使用時長1.97分鐘。
平安證券通過AI技術提供智能化、個性化的投資理財服務，一級欄目包括首頁、交易、自選、理財等，從全站功能來看，涉及行情類、交易類、數據類、資訊類、理財類、投教游戲、業務辦理、特色服務以及由機器人客服提供的7*24在線服務。目前平安證券的資訊內容形式包括圖文、快訊、視頻、直播等。
國信證券旗下“國信金太陽”App在2021年12月活躍用戶數量為509.99萬人，同比增加28.77%，日活用戶人數為123.46萬人，活躍滲透率為0.43%，位列股票交易類App第六，券商自建App第三。月人均使用時長為113.16分鐘，在頭部股票交易類App中最短，月人均單次使用時長為1.49分鐘。
在投顧業務方面，國信金太陽不僅通過直播形式觸達客戶，還以財富管理 智能投資的形式提供智能化決策分析服務，客戶可通過“國信智投”獲得一站式投顧服務。
作為互聯網平臺建立的股票交易類App，騰訊自選股的用戶活躍度一般，在2021年12月活躍用戶人數為451.49萬人，同比增長65.9%，活躍滲透率為0.38%，日活用戶人數為100萬人，整體位列第七。 月人均使用時長為126.93分鐘，月人均單次使用時長1.33分鐘。
行情方面，騰訊自選股設置“選股”板塊，通過大數據分析提供智能分析服務，并與媒體全資子公司（證券時報旗下的懷新投資）合作，推出脫水研報功能，為非專業投資人閱讀分析研報提供服務。
國泰君安旗下“國泰君安君弘”App在2021年12月活躍用戶人數429.43萬人，同比增長18.37%，位列股票交易類App第八，券商自建App第四；日活用戶人數122.25萬人，活躍滲透率0.37%。用戶停留時長表現較好，月人均使用時長187.75分鐘，位列行業第六；人均單次使用時長2.15分鐘，位列第二。
“國泰君安君弘”是國泰君安服務于零售客戶的App，在公司數字化轉型方案中承擔著數字化財富管理平臺的核心角色。君弘一級欄目包括發現、行情、交易、理財、我的等五個欄目，功能分為行情、交易、理財、資訊、特色、業務辦理等六個板塊。
君弘App提供資訊形式包括快訊、圖文、視頻、音頻、直播等，從資訊內容上，除了新聞、快訊、研報等內容，還包括圖解財報、企業圖譜、鴻鵠觀市、企業圖譜、行業點睛、題材追機、風口研報、機構研選、九點特供、明日前瞻、公告掘金、決策風險標、首席說等，其中風口研報、機構研選、明日前瞻、九點特供、公告掘金等功能均為付費資訊內容。對各熱門個股，君弘App還推出“個股三分鐘”欄目，以短視頻形式讓用戶在3分鐘之內初步解讀個股財報、核心競爭力、未來看點，并提煉近期券商研報核心觀點。此外，國泰君安君弘App開設“君弘會員”功能，針對不同資產總額的會員提供差異化、個性化資訊服務。
基于AI、計算機圖像識別、大數據分析和量化交易模型計算等技術，君弘推出多種智能決策工具作為增值服務，為用戶提供個股診斷、輔助趨勢分析、個股走勢預警、輔助判斷反彈強度。進一步提升用戶留存率，同時也增加了用戶停留時長。
中信證券旗下“中信證券”App在2021年12月的活躍用戶人數為384.61萬人，同比增加31.58%，活躍滲透率為0.33%，位列股票交易類App第九，券商自建App第五。月人均使用時長179.04分鐘，月人均單次使用時長2.08分鐘。
與其他券商App不同，中信證券App的綜合資訊內容構成以不同業務角度展開，包括市場提醒、財經要聞、研究報告、投顧報告、基金視角等，形式上包括快訊、圖文，首頁資訊信息流中未涉及音視頻與直播。
中信證券App中非常重視投顧內容生態建設，設置有投顧社區、基金投顧、AI投顧、自助投顧等四個功能，在投顧社區中提供投顧報告、投顧直播、投顧專家對話服務，并設有“精選服務”作為付費資訊內容，輔助投資者決策。
此外，基于AI技術，中信證券AI團隊已在App中推出試用功能“AI投顧”，對個股、市場漲跌進行預測，遴選與選定個股走勢相似的股票，同時還可定期篩選出機構調研熱度較高的個股，并對輿情熱點進行抓取。中信證券提示，目前“AI投顧”功能仍在試用中，僅供參考，不承諾收益。
總體來說，資訊服務是所有股票交易類App必備的內容生態服務，從形式上來說，目前已涵蓋圖文、快訊、短視頻、長視頻、直播、音頻等各類形式，從內容上來說，覆蓋股票、基金、理財、債券、期貨、貴金屬等多方面資訊。
互聯網平臺系App與券商自建App基于各自資源稟賦，為C端用戶提供差異化服務。
以同花順炒股票、東方財富、大智慧為代表的金融信息服務商App在早年股吧、社區的發展中積累了大量用戶，因此也在早期搶占了股票交易類移動端應用的流量賽道，均擁有千萬級以上的月活用戶人數。2021年全年同花順炒股票和東方財富兩款App合計新增活躍用戶約978萬人，約占去年全年新增證券投資者1963.36萬戶的50%。基于用戶流量，這三款App除資訊、交易服務以外還有股吧等社區服務，構建起用戶交互生態，進一步提高用戶活躍度與停留時間。
近年來隨著券商數字化轉型與基金投顧試點發展，券商與C端用戶的連接愈來愈密切，券商自建App的用戶活躍度也整體呈現增長態勢。基金投顧業務已成為各家券商App生態的發力點，除了在理財板塊中新增投顧相關業務，各家券商還通過不同形式觸達用戶，增強投顧的“陪伴”功能并提供個性化服務。例如華泰證券各營業網點的基金投資顧問成為App的短視頻內容提供方，用戶可在觀看短視頻后選擇相應員工獲得投顧服務。
此外，基于AI技術的智能投資、智能投顧、智能分析等功能，也已成為券商自建App的重要特色，作為人工服務的補充賦能用戶交易決策。
App建設是金融機構科技創新應用的重要賽道，“2022年南財金融機構數字化轉型領先案例”征集活動正在火熱進行中，期待行業領航者的參與，為金融與科技融合發展提供支撐。有意向報名數字化轉型先進案例的機構可向21世紀資管研究院咨詢相關信息：15821151426
附：
QuestMobile相關指標說明：
MAU（月活躍用戶數）：在統計周期(月)內，啟動過該App的用戶數。活躍用戶數按照用戶設備維度進行去重統計，即在統計周期(月)內至少啟動過一次該App的設備數。
DAU（日活躍用戶數）：在統計周期（日）內，啟動過該App的用戶數。活躍用戶數按照用戶設備維度進行去重統計，即在統計周期(日)內至少啟動過一次該App的設備數。
活躍滲透率：在統計周期(日/周/月)內，該App的活躍用戶數占全網的活躍用戶數的比例。
月人均使用時長：在統計周期(月)內，平均每個人使用該App的時長。
月人均單次使用時長：在統計周期(月)內，平均每個人單次使用該App的時長。
（統籌：馬春園）
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