前兩篇文章討論了通過SWOT辦法辨認機會和威脅,看清自己的本錢,今天在此基礎上學習大師波特的三種標準化競爭戰略:差異化策略、成身手導者策略和聚焦策略。
差異化策略
差異化策略,顧名思義就是和別人不一樣,人無我有,人有我優。京東211限時達;淘寶貨物多而全;海底撈服務好;順豐送貨快;蘋果手機用多久都不卡,都是差異化競爭策略。就連家門口的兩個菜攤,價格相同的前提下,服務熱情的那個生意會好,尋覓差異化是企業勝利的一條捷徑。差異化策略的核心是提供與眾不同的產品和服務,但差異化絕對不是拍腦袋拍出來的,看著私家車都是四個輪的,非要差異化出來一個五輪的,沒意義。那怎樣才能設想出差異化的產品和服務?運用價值曲線。
上圖是共享專機公司NetJets的價值曲線,橫軸是客戶關注點,注重客戶關注點肯定要細心分析,客戶關注點而不是公司關注點,這是價值曲線正確的前提。通過分析頭等艙和專機在客戶關注點的體驗,畫出了NetJets特別的價值曲線,瞄準買不起專機的頭等艙常客,提供頭等艙的成本,專機的出行體驗。
如何畫價值曲線?在確定客戶關注點和市場競品價值曲線后,通過四步分析框架剔除產業認定天經地義的元素,例如廉價航空不提供免費餐飲;創造產業從未有過的元素,例如某些書店開辟一個角落提供咖啡服務;減少某些元素到產業標準以下,例如NetJets將專機的價格升高到了頭等艙價格;增加元素到產業標準以上,例如京東將送貨工夫一再提速,以至在通過無人機2小時內送貨。通過對客戶關注點進行剔創減增,從而形成自己獨特的價值曲線。
畫出價值曲線之后,需要全盤考慮各環節成本和收益,思索是否能將產品和服務做到符合價值曲線,假如可以,恭喜你,找到了差異化競爭辦法。
成身手導者策略
成身手導者策略指企業可以保持同行業最低的成本,靠成身手先取得競爭優勢。亞馬遜云服務就采用了成身手導者策略,亞馬遜進入云計算市場最早,技術優勢大,市場份額最高。當其它公司進入云計算市場后,亞馬遜便開始了降價模式,以至推出云服務按秒計費,讓競爭對手承擔了十分大的壓力。降價之后,市場占用率更高,高市場占有率進一步分攤成本,推動企業成本升高,從而具備下一輪降價的實力,由此形成良性循環。
成身手導者策略不是為了打價格戰,而是在成身手先的基礎上提升市場占有率,獲取競爭優勢,保持進入壁壘和先動者優勢。成身手導者策略施行不好,可能會導致價格戰,將整個產業鏈都打出利潤區,損人不利已。

聚焦策略
聚焦策略指企業在某一個領域做到專而精,將細分市場的產品和服務做到極致,從而獲取競爭優勢。華為聚焦主航道,專注于通信市場;萬科聚焦房地產行業;老干媽聚焦油制辣椒;以及一些本地服務企業,如哈爾濱的商委紅腸,只服務本地市場。聚焦戰略,就是只針對特定客戶群提供特定領域的產品服務,或者只服務于一個很小的區域市場,從而獲得競爭優勢。
戰略無好壞,沒有最好的戰略,只有最適合的戰略!祝福每個企業都能摸索到適應趨勢、合適自己的戰略。
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