以前一直搞不懂,為什么老牌的中國電信的市值只有3422億,僅為通信運營商新銳中國移動的四分之一。
你可知道,中國移動最早只是中國電信的一個事業部,獨立出來后,從事的移動業務,發展很快,2021年總收入8482.58億元,凈利潤1159.57億元。中國電信總收入4341.59億元,凈利潤259.52億元。兩者收入相差一倍,但凈利潤相差3倍。中國移動的盈利能力遠遠超過中國電信。
以前我做了很多數據分析,感覺中國電信的管理費用率較高,從邏輯上貌似老企業的管理難度大,費用率較高。但從企業管理理論上,都是企業,老企業的管理水平應該也不差啊。
今天家里固定電話欠費了,打10000客服,說欠費了好幾個月,只能到營業廳辦理。我有點納悶,中國移動類似的業務,在線都可以解決,根本不需要去營業廳。沒辦法,冒著炎熱,騎車20分鐘,去了最近一個開門的電信營業廳,排隊2個小時,終于搞定。
這就是效率的差距。

中國電信只從自己的角度考慮問題,追求流出的嚴格遵從,沒有從用戶角度,最大化地解決用戶的煩惱和需求。而中國移動做到了。
這就是服務差距。
其實不用再分析業務了,中國移動遠遠把老大哥拋在身后,自有它的獨到之處。
你還買中國電信股票嗎?
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