物業被業主打12345投訴有影響嗎 投訴物業公司可以打12345嗎

12345投訴完也不會給物業打電話。12345是公共服務熱線。如果您對小區物業有任何不滿，都是可以撥打12345投訴。12345主要是幫助老百姓解決各種疑難問題。如果小區物業不負責任，業主可以直接向房管局物業科舉報，是公司，管理物業。投訴前一定要準備好充分的證據。都是，房屋委員會物業管理部門的效率非常高，通常在48小時內解決問題。其實現在大家投訴物業的方式有很多。也可以直接通過當地房管局投訴，或者直接向當地政府部門投訴。其實還是要先搞清楚細節。物業確實有些問題。也可以優先向小區業主委員會反映相關情況。 1.接受投訴。詳細記錄客戶的投訴，同時向客戶道歉。2.確認投訴。進一步了解客戶的真實動機，處理結果的要求等。注意分辨車主是真的服務有問題還是惡意泄憤。兩者有本質區別。投訴者要的是回應和解決方案，而惡意施虐者則不同。3.調查和評估。對投訴進行實質性調查，了解事情的全部經過和過程。評估投訴的可能影響(嚴重性)以決定采取什么措施。4.治療計劃。與相關部門或人員協商制定服務補救計劃。5.回復客戶。回復客戶服務補救計劃，并征求他們的意見。如果顧客滿意，根據既定計劃采取行動；如果客戶不滿意，你應該向客戶解釋你的處理方法和其他替代方案。6.對客戶進行回訪。服務補救完成后，再次回訪客戶。7.投訴摘要。投訴結案后，客戶投訴處理流程應整理歸檔。并定期提煉和調解客戶投訴，用于員工培訓和持續改進。