今年以來,工行滄州分行依托“融e購”“融e聯”“融e行”三大平臺,不斷尋求營銷切入點,以大力推進“工銀e支付”等互聯網金融營銷戰略發展為導向,全力開展“工銀e支付”營銷活動,著力打開“工銀e支付”業務營銷推介活動提速新局面,促進“金融+生產”的移動生態服務鏈健康發展。
該行各營業網點充分利用晨會和周例會工夫組織員工,特殊是大堂值班經理和客戶經理開展電子銀行業務知識培訓,重點突出產品功能、實際操作、營銷話術、搭配營銷技巧的培訓。進一步細化完善績效考核方案,本著“誰營銷、誰受益”的原則,對臨柜人員每日營銷定目標,指定專人天天中午對營銷情景進行督導,于次日晨會通報每位員工營銷進度,并由上日營銷名人介紹勝利經驗,形成你追我趕,團結協作的良好營銷環境。堅持做到“營銷一戶、指點一戶、激活一戶”,并將各崗位人員指標實現情景做為年終綜合考核和評先選優的依據之一,掀起了“人人參與營銷、主動營銷”的熱潮。

充分利用網點的LED顯示屏、大廳宣傳欄等開展電子銀行宣傳,利用網點展現平臺,引導鼓勵客戶進行體驗,加強業務捆綁率;營銷目標鎖定在理財金客戶、第三方存管客戶、個貸客戶、白金卡、公務員卡客戶等,大堂經理、客戶經理利用工行免費WIFI幫忙客戶注冊工銀e支付,幫忙客戶下載融e購客戶端和手機銀行客戶端,并進行首用輔導,確保客戶以后會運用手機銀行、工銀e支付和融e購;將客戶在柜面開通工銀信使轉到網銀自助機上,通過注冊工銀e支付方式進一步開通工銀信使。讓客戶親身材驗,純熟操作,體會“工銀e支付”業務安全、方便、快捷等特點,消退客戶不安顧慮,全面了解并充分接受。
有序推動營銷落實,各網點對開通個人網銀客戶,以及對到柜面更改預留手機號碼的客戶,可重點捆綁營銷e支付,著重介紹e支付注冊運用方便、支付便捷、應用渠道廣和安全性高的優勢和特點。該行不僅要做到為客戶開通e支付,也要使客戶通過運用感受到產品的優越性,培養客戶的運用習慣,提高客戶黏性。對于新注冊電子銀行的客戶,各網點指點人員在指點客戶的過程中,重點推介“工銀e支付”,積極引導客戶開通“工銀e支付”,所有新注冊客戶均要引導開通“工銀e支付”。對于存量客戶,利用電子顯示屏加大宣傳力度,安排專人進行電話回訪、短信提示、現場指點等方式引導客戶開通“工銀e支付”。
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